Po raziskavi, ki smo jo opravili v slovenskih podjetjih v različnih panogah, imajo podjetja naslednje cilje, povezane s komunikacijo:

Kateri so vaši cilji, povezani s komunikacijsko strategijo?

Kot večina podjetij imate tudi vi vsakodnevno komunikacijo s svojimi strankami.

Ali dovolj dobro izkoriščate vaš potencial?

Bi radi izvedeli več? Dovolj je samo en telefonski klic. Kliknite tukaj!



Ali ste vedeli?

• 80% podjetij verjame, da svojim strankam nudijo dobro ali odlično podporo, vendar se le 20% strank strinja s tem.
• 82% strank meni, da je dobra izkušnja s kontaktnim centrom pomembna ali zelo pomembna za dobro mnenje o podjetju.
• Več kot polovica strank, ki so bile nezadovoljne z izkušnjo s kontaktnim centrom, je povedala, da so ali bodo prešle k konkurenci.

K vašemu uspehu prispevamo precej več, kot le namestitev strojne in programske opreme.

Strokovnjaki iz naše ekipe skupaj z vami analizirajo vašo strategijo komunikacije s strankami in poslovnimi partnerji. Predlagamo izboljšave v procesu komunikacije, ki se odrazijo v:

• Boljših prodajnih rezultatih
• Večjem zadovoljstvu vaših strank
• Večji dobičkonosnosti vaših klicev in kontaktov

Pred leti so bili telefonski sistemi veliki, zapleteni in dragi. Le redki specialisti so jih znali namestiti in upravljati z njimi. Danes se je to spremenilo. Skorajda jih lahko kupite že v supermarketu.

Zakaj torej potrebujete Abraxas Dialog?

1. Ker gre pri nas za precej več, kot samo za namestitev strojne in programske opreme. Na podlagi izkušenj naših najuspešnejših strank bomo skupaj z vami našli pravi informacijski in komunikacijski pristop, ki najbolje ustreza strategiji vašega podjetja.
2. “Ker boste povečali zadovoljstvo vaših strank in izboljšali učinkovitost vaših komunikacij.” To pravijo vsi.Z našo pomočjo pa boste povečali tudi dobičkonosnost vaših telefonskih pogovorov in tako povečali prodajo.
3. “Small is beautiful” ali  kot pravimo mi: “majhno je hitro”. Naša organizacija je tako preprosta, da lahko začnemo z novimi projekti dobesedno čez noč. Po drugi strani pa našo kakovost potrjujejo naše velike obstoječe stranke.
4. Abraxas Dialog je zasnovan na odprtih standardih, zaradi česar ga povežemo z vsemi IT sistemi, ne glede na proizvajalca. To pomeni, da za uvedbo Abraxas Dialog-a ni potrebno prilagajati vašega sistema ali kupovati dodatnih komponent.
5. Čeprav običajno ne govorimo o napakah in okvarah, se zavedamo kritičnosti vaših procesov in pomembnosti zanesljivega delovanja naših rešitev. Naša služba, ki se nahaja v Ljubljani, je 24 ur na dan na voljo uporabnikom naših rešitev tako v Sloveniji, kot v tujini. V slovenščini in tujih jezikih.

Vas zanima, kako so z drugačnim procesom komunikacije s strankami prišle do večje prodaje ali znižanja stroškov naše obstoječe stranke?

Kliknite tukaj!

Reference

Poglejte si seznam vseh naših referenc.

• Studio Moderna Group v 21 državah
• Linea Directa Communications v 7 državah
• Top Shop
• Banka Sparkasse
• Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje