Prilagojen potrebam in poslovnim procesom stranke

Čeprav ima večina CRM rešitev podobno zasnovo, pa se vseeno tudi razlikujejo. Pomembno je, da so prilagojene specifičnim potrebam vašega poslovanja.
Naši svetovalci skupaj z vašimi strokovnjaki analizirajo vaše poslovne procese in predlagajo optimalno rešitev, ki ustreza vašemu podjetju.

Povezava s komunikacijskimi kanali

Koristno je, da se vsa komunikacija s stranko steka v enotno bazo. Taka baza je tudi Abraxas CRM. Po potrebi Abraxas CRM povežemo s stacionarno in mobilno telefonijo, elektronsko pošto, sms sporočili ter ostalimi komunikacijskimi potmi, ki jih uporabljate.

Tako se vam ob klicu na primer na računalniškem zaslonu prikaže okno s podatki o stranki ki vas kliče. V trenutku imate pred seboj vso zgodovino kontaktov s stranko, pretekle nakupe, morebitne odprte terjatve in še mnogo drugih informacij.
Še preden odgovorite na klic, ste pripravljeni na to, da se popolnoma posvetite stranki, ji ponudite morebiten dodatni nakup ali nudite prvovrstno pomoč.

Integracija z informacijskimi sistemi

Naša posebnost je v tem, da Abraxas CRM integriramo z vašimi obstoječimi informacijskimi sistemi. Primer take integracije je povezava z bančnim core sistemom. Ko bančni svetovalec v Abraxas CRM-ju odpre kartico komitenta, se CRM poveže s centralno bazo na strežniku, kjer prebere podatke o stanju in transakcijah in jih poleg ostalih podatkov o komitentu prikaže na računalniškem zaslonu.

Lokalizacija

Abraxas CRM uporabljajo naše stranke v 25 državah v Evropi. Vanj smo vgradili večjezično podporo, tako da deluje v slovenskem, bolgarskem, ruskem, poljskem in hrvaškem jeziku. Po želji Abraxas CRM prevedemo tudi v ostale jezike.

Bi radi izvedeli več? Dovolj je samo en telefonski klic. Kliknite tukaj!

Zaslonske slike

V Abraxas CRM je integrirana tudi elektronska pošta

Abraxas CRM za vnos vsake stranke ali partnerja že vsebuje bogat nabor vnaprej določenih atributov, ki ga po potrebi še razširimo.

Okno za vnos in urejanje kontaktov

Okno za vnos in urejanje kontaktov

Abraxas CRM vsebuje osnovni in napredni iskalnik po vseh zapisih.

V sklopu dodatnih funkcionalnosti Abraxas CRM-ja je tudi povezava s telefonskim sistemom oziroma vhodno in izhodno klicanje.

V povezavi s telefonskim sistemom lahko izvajate hitro anketiranje...

...ali prodajo vaših izdelkov in storitev po telefonu, po vnaprej pripravljenem prodajnem scenariju.

V programu za spremljanje vaših strank so na enem mestu zbrani vsi podatki, ki jih potrebujete pri komunikaciji z njimi.

Program za spremljanje vaših strank je povezan s telefonskim sistemom. Komercialist v podjetju ob klicu, še pred dvigom slušalke dobi na zaslon vnosno masko z vsemi podatki o klicu. Če kliče nova stranka, vnese njene podatke. Če je stranka obstoječa, pa se na zaslonu prikažejo vsi podatki, ki jih pri komunikaciji s stranko potrebujete.

Kadar za vaše stranke pripravljate kampanjo, pošiljate vabila ali voščilnice, to naredite z nekaj potezami v Abraxas CRM-ju.

Reference

• Banka Volksbank
• Linea Directa Communications v 7. državah
• Studio Moderna Group v 21. državah
• SIQ – Slovenski institut za kakovost in meroslovje

Poglejte si seznam vseh naših referenc.